Πληροφορίες

Διαδικασία Εισαγωγής 150 150 Γενικό Νοσοκομείο Άρτας

Διαδικασία Εισαγωγής

Ο ασθενής προσέρχεται στα εξωτερικά ιατρεία του νοσοκομείου και αν κριθεί αναγκαίο, εισέρχεται στην παιδιατρική κλινική. 

Από εκεί με το βιβλιάριό του, καθοδηγούμενος από το νοσηλευτικό προσωπικό προσέρχεται στο Γραφείο κίνησης ασθενών για την τακτοποίηση του εισιτηρίου και την κάλυψη των εξόδων παραμονής του στο νοσοκομείο.

Οι ώρες λειτουργίας του Γραφείου κίνησης ασθενών είναι Δευτέρα έως Παρασκευή 00:07 έως 14:30

Πολιτική Ποιότητας 150 150 Γενικό Νοσοκομείο Άρτας

Πολιτική Ποιότητας

Η συνολική λειτουργία της ΠΑΙΔΙΑΤΡΙΚΗΣ ΚΛΙΝΙΚΗΣ του ΓΕΝΙΚΟΥ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ ΑΡΤΑΣ διέπεται από τις αρχές που αποτυπώνονται στο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας. 

Το Σύστημα Ποιότητας είναι βασισμένο στις απαιτήσεις και τις προδιαγραφές που ορίζονται από το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2008, καθώς και τις νομοθετικές απαιτήσεις που προσδιορίζουν το πλαίσιο λειτουργίας της κλινικής σε όλα τα επίπεδα. 

Το Σύστημα Ποιότητας έχει δομηθεί με κεντρικό άξονα τους νοσηλευόμενους της κλινικής, καθώς και τις ανάγκες και απαιτήσεις αυτών (εκφρασμένες ή και συναγόμενες). 

Ως εκ τούτου, το σύστημα έχει σχεδιαστεί ώστε να καλύπτει τόσο τις απαιτήσεις του νοσηλευόμενου όσο και τις απαιτήσεις για την ίδια την παρεχόμενη υπηρεσία.

Βασικοί στόχοι του Συστήματος Ποιότητας είναι :

  • Η οργάνωση των παρεχομένων υπηρεσιών κατά τρόπο ώστε να εξασφαλίζεται η απόλυτη κάλυψη των απαιτήσεων και αναγκών του νοσηλευόμενου, καθώς και η δημιουργία σ’ αυτόν αισθήματος ασφάλειας και σιγουριάς σε όλες τις φάσεις της φροντίδας που του παρέχεται (κατά την υποδοχή του στη κλινική και κατά τη διάρκεια της νοσηλείας).
  • Η τήρηση των αρχών που προδιαγράφονται από το εθνικό Σύστημα Υγείας.
  • Ο συντονισμός και η παρακολούθηση όλων των υποστηρικτικών ενεργειών για την παροχή της υπηρεσίας με σκοπό την διατήρηση υψηλού επιπέδου υπηρεσιών.
  • Η συνεχής εκπαίδευση και καθοδήγηση του προσωπικού, ώστε να είναι σε θέση να αντιμετωπίσει τις απαιτήσεις της εργασίας του σύμφωνα με τις αρχές και τις προδιαγραφές που έχουν τεθεί από τη Διοίκηση.
  • Η συνεχής βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών και της συνολικής λειτουργίας του Συστήματος Ποιότητας μέσω της τακτικής παρακολούθησης της αποτελεσματικότητας και καταλληλότητάς του.

Η επίτευξη των παραπάνω καθορίζεται μέσα από τις βασικές διεργασίες του Συστήματος Ποιότητας, οι οποίες καθορίζουν ενέργειες όπως :

  • Η συστηματική παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας του συστήματος, μέσα από το συμβούλιο ποιότητας (στο πλαίσιο του οποίου διενεργούνται και οι ανασκοπήσεις του συστήματος ποιότητας), εσωτερικές επιθεωρήσεις, διαχείριση παραπόνων κτλ.
  • Ο σαφής προσδιορισμός των απαιτήσεων του νοσηλευόμενου.
  • Η τεκμηριωμένη και συνεχής παρακολούθηση και μέτρηση του βαθμού ικανοποίησης των ασθενών.
  • Η εξασφάλιση των απαραίτητων πόρων (ανθρώπινων, υλικών και οικονομικών), για την αποτελεσματική λειτουργία της κλινικής.
  • Η συνεχής παρακολούθηση της επίδοσης των προμηθευτών.
  • Η συνεχής επιμόρφωση και εκπαίδευση του προσωπικού.
  • Η τεκμηριωμένη αναζήτηση αιτιών εμφάνισης προβλημάτων και αδυναμιών, ώστε να καθοριστούν και εφαρμοστούν οι απαραίτητες διορθωτικές ή / και προληπτικές ενέργειες, με σκοπό την αποφυγή της επανεμφάνισής των προβλημάτων.

Η συνολική εφαρμογή των αρχών του συστήματος εξασφαλίζεται μέσα από την συνεχή ενημέρωση και επιμόρφωση του προσωπικού σε όλα τα επίπεδα, με κύριο σκοπό την δημιουργία της σχετικής συνείδησης των σκοπών και της φιλοσοφίας του συστήματος. 

Ως Υπεύθυνος Ποιότητας και εκπρόσωπος της Διοίκησης σε θέματα ποιότητας ορίζεται ο κος Μιχάλης Αθανάσιοςυποστηριζόμενος από τις κ. Γκιόκα Ελένη και Ματέρη Ευτυχία. Η ομάδα έχει ως βασικό καθήκον, την εποπτεία της λειτουργίας του Συστήματος Ποιότητας που εφαρμόζεται από τη κλινική.

Μονάδα Εντατικής Θεραπείας – ΜΕΘ 150 150 Γενικό Νοσοκομείο Άρτας

Μονάδα Εντατικής Θεραπείας – ΜΕΘ

Πως θα ενημερωθώ για την κατάσταση του ασθενούς μου;

  • Ζητήστε κατά την εισαγωγή του συγγενή σας να πληροφορηθείτε τα ονόματα των ιατρών που θα τον φροντίσουν. 
  • Καθημερινά πριν το επισκεπτήριο, ο ιατρός που ανήκει στην ομάδα που παρακολουθεί τον ασθενή:
    • θα σας ενημερώσει σχετικά με την κατάσταση, την εξέλιξη και τα προβλήματα του ασθενούς 
    • θα απαντήσει στις ερωτήσεις σας με απλό και κατανοητό τρόπο προσπαθώντας να αποφύγει ιατρικές ορολογίες ή τιμές εργαστηριακών εξετάσεων.
  • Το ιατρικό απόρρητο καθώς και κανόνες ιατρικής δεοντολογίας δεν μας επιτρέπουν να δίνουμε πληροφορίες για τους ασθενείς μας από το τηλέφωνο. 
  • Μόνο σε περίπτωση ανάγκης ενημερώνεστε από μας τηλεφωνικά σχετικά με θέματα που αφορούν την νοσηλεία του ασθενούς
  • Ενημερώνεστε πάντα πριν την έξοδο του ασθενούς από την ΜΕΘ και συνεννοείστε σχετικά με αυτόν που σας ενημερώνει

Ελεγχος Λοιμωξεων

  • Πολλοί από τους ασθενείς της ΜΕΘ είναι ιδιαίτερα ευάλωτοι στις λοιμώξεις.
  • Προσπαθούμε συστηματικά να ελέγξουμε τις λοιμώξεις γι’ αυτό σας παρακαλούμε, πριν και αφού επισκεφθείτε τον ασθενή, να πλένετε τα χέρια σας με το αλκοολούχο διάλυμα που βρίσκεται στη διάθεσή σας στο χώρο αναμονής.
  • Παρακαλούμε μην επισκέπτεστε τον ασθενή σας εάν βήχετε ή είστε κρυωμένοι ή εμφανίζετε οποιαδήποτε άλλη λοίμωξη. Είναι επικίνδυνο για τον δικό σας ή τους άλλους ασθενείς.
  • Μη φέρνετε λουλούδια ή φυτά γιατί μπορεί να μεταφέρουν μικρόβια.

Γενικές Οδηγίες
Κατανοούμε ότι η νοσηλεία του συγγενούς σας στη ΜΕΘ σάς έχει αναστατώσει. Ευχόμαστε η νοσηλεία του να είναι σύντομη, όμως αρκετές φορές αυτή διαρκεί αρκετές ημέρες εβδομάδες ή σπάνια και μήνες.
Κατά τη διάρκεια της νοσηλείας του συγγενούς σας, θα χρειαστεί να είστε σωματικά και ψυχικά σε καλή κατάσταση. Σας συμβουλεύουμε να τρώτε και να κοιμάστε καλά.
Μην εξαντλείτε τον εαυτό σας με πολύωρη παραμονή στο νοσοκομείο. Μετά το επισκεπτήριο, επιστρέψτε στο σπίτι σας.
Να είστε σίγουροι ότι και τις υπόλοιπες ώρες της ημέρας και της νύκτας οι εργαζόμενοι στη ΜΕΘ θα συνεχίσουν να φροντίζουν σχολαστικά τον ασθενή σας.
Θα σας καλέσουμε τηλεφωνικά και θα σας κρατήσουμε ενήμερο οποτεδήποτε χρειαστούμε τη βοήθεια ή παρουσία σας κοντά μας.

 

 

Οδηγός του Πολίτη 150 150 Γενικό Νοσοκομείο Άρτας

Οδηγός του Πολίτη

   

Δικαιώματα των νοσοκομειακών ασθενών 150 150 Γενικό Νοσοκομείο Άρτας

Δικαιώματα των νοσοκομειακών ασθενών

Η χώρα μας το 1992 διατυπώνει σε Νόμο (Ν.2071/ΦΕΚ 123/92 τ.α /άρθρο 47), “τα Δικαιώματα του Νοσοκομειακού Ασθενούς”. Από τον Απρίλιο του 2006 κατοχυρώνει τα δικαιώματα των νοσοκομειακών ασθενών ενεργοποιώντας το νόμο 2071/1992(ΦΕΚ Α΄123) σε μια προσπάθεια προστασίας του πολίτη σε συνδυασμό με καλύτερη παροχή υγείας.

Άρθρο 47

 

Τα δικαιώματα του νοσοκομειακού ασθενούς

  1. Ο ασθενής έχει το δικαίωμα προσεγγίσεως στις υπηρεσίες του νοσοκομείου, τις πλέον κατάλληλες για τη φύση της ασθένειας του.
  2. Ο ασθενής έχει το δικαίωμα της παροχής φροντίδας σ΄ αυτόν με τον οφειλόμενο σεβασμό στην ανθρώπινη αξιοπρέπεια του. Αυτή η φροντίδα περιλαμβάνει όχι μόνο την εν γένει άσκηση της ιατρικής και της νοσηλευτικής, αλλά και τις παρα’ι’ατρικές υπηρεσίες, την κατάλληλη διαμονή, την κατάλληλη μεταχείριση και την αποτελεσματική διοικητική και τεχνική εξυπηρέτηση.
  3. Ο ασθενής έχει το δικαίωμα να συγκατατεθεί ή να αρνηθεί κάθε διαγνωστική ή θεραπευτική πράξη που πρόκειται να διενεργηθεί σε αυτόν. Σε περίπτωση ασθενούς με μερική ή πλήρη διανοητική ανικανότητα, η άσκηση αυτού του δικαιώματος γίνεται από το πρόσωπο που κατά νόμο ενεργεί για λογαριασμό του.
  4. Ο ασθενής δικαιούται να ζητήσει να πληροφορηθεί ό,τι αφορά στην κατάστασή του.
  5. Το συμφέρον του ασθενούς είναι καθοριστικό και εξαρτάται από την πληρότητα και την ακρίβεια των πληροφοριών που του δίνονται. Η πληροφόρηση του ασθενούς πρέπει να του επιτρέψει να σχηματίσει πλήρη εικόνα των ιατρικών, κοινωνικών και οικονομικών παραμέτρων της καταστάσεως του και να λαμβάνει αποφάσεις ο ίδιος ή να μετέχει στη λήψη αποφάσεων, που είναι δυνατόν να προδικάσουν τη μετέπειτα ζωή του.
  6. Ο ασθενής ή ο εκπρόσωπός του σε περίπτωση εφαρμογής της παρ. 3, έχει το Δικαίωμα να πληροφορηθεί, πλήρως και εκ των προτέρων, για τους κινδύνους που ενδέχεται να παρουσιασθούν ή να προκύψουν εξ αφορμής εφαρμογής σε αυτόν ασυνήθων ή πειραματικών διαγνωστικών και θεραπευτικών πράξεων. Η εφαρμογή των πράξεων αυτών στον ασθενή λαμβάνει χώρα μόνο ύστερα από συγκεκριμένη συγκατάθεση του ίδιου. Η συγκατάθεση αυτή μπορεί να ανακληθεί από τον ασθενή ανά πάσα στιγμή.
  7. Ο ασθενής πρέπει να αισθάνεται τελείως ελεύθερος στην απόφαση του, να δεχθεί ή να απορρίψει, κάθε συνεργασία του με σκοπό την έρευνα ή την εκπαίδευσή. Η συγκατάθεσή του για τυχόν συμμετοχή του, είναι δικαίωμά του και μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή.
  8. Ο ασθενής έχει το δικαίωμα στο μέτρο και στις πραγματικές συνθήκες που είναι δυνατόν, προστασίας της ιδιωτικής του ζωής. Ο απόρρητος χαρακτήρας των πληροφοριών και του περιεχομένου των εγγράφων που τον αφορούν, του φακέλου των ιατρικών σημειώσεων και ευρημάτων, πρέπει να είναι εγγυημένος.
  9. Ο ασθενής έχει το δικαίωμα του σεβασμού και της αναγνωρίσεως σε αυτόν των θρησκευτικών και ιδεολογικών του πεποιθήσεων.
  10. Ο ασθενής έχει το δικαίωμα να παρουσιάσει ή να καταθέσει αρμοδίως διαμαρτυρίες και ενστάσεις και να λάβει πλήρη γνώση των επ’ αυτών ενεργειών και αποτελεσμάτων.
Μετάβαση στο περιεχόμενο